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俄罗斯贵宾会:标题:小区每天晚上停水

留言人:颜小姐    留言时间:2020-10-27
留言内容: 惠州市惠城区上排大岭路19号华侨公寓本小区是长期每天晚上21:00前后停水至23:00前后来水,同上排的更高楼层的小区都不会出现停水,这样直接给居民们带来了很大的困难,希望有关部门尽快的帮居民解决这用水的困难!谢谢!

回复内容:

尊敬的客户:
      您好!您的留言已收悉。
      经核查,龙丰华侨公寓表前水压为0.27Mpa,符合《城镇供水服务》(CJ/丅316-2009)规定的供水服务标准。该小区高层用户在用水高峰期停水的原因是二次供水设施不完善造成的。
      根据《城镇供水服务》(CJ/T316-2009)规定供水管网压力不低于0.14Mpa的标准,我司城区以平湖门路面标高为基准标高,可以确保五层以下正常标高建筑物的正常用水,但五层及以上的楼层必须通过完备的二次供水设施才能保障正常的用水需求。《惠州市城镇生活饮用水二次供水管理办法》(惠府办[2017]22号)相关条款规定:“已建成使用的建筑物对供水管网服务压力要求超过国家规定供水管网服务压力标准的,由产权单位或个人负责完善或建设二次供水设施”及“住宅二次供水设施维护和管理移交前,其设施的维护和管理仍由原管理单位或用户负责”。因此,您住六楼,超过国家规定的供水服务压力标准,属于应配设二次供水设施的范畴。为彻底解决高层用户在用水高峰期的停水问题,我司建议您所在的楼房尽快完善二次供水设施,以保障高层用水需求。
      我司工作人员已就上述情况向您作了解释说明,您表示清楚。若您还有其他供用水方面的问题或建议,请及时致电我司客服热线96968(24小时)、或咨询我司主页在线客服(在线时间),我司将竭诚为您服务。
      感谢您的留言。

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